Shopping Guideショッピングガイド

お買い物について

ご注文方法

1.商品詳細画面で「カートへ進む」ボタンを押すと、お買い物カゴへ進みます。
2.他の商品を一緒に購入する場合は、「お店のトップへ戻る」ボタンから、商品の選択をしてください。
3.購入商品が決定したら「レジに進む」ボタンから、ご購入のお手続きに進んでください。
[ ログイン前 ]
ログイン画面へ進みます。ログインして、お買い物手続きを進めてください。(登録メールアドレス、パスワードの入力)
[ 会員登録前 ]
会員登録を済ませ、お買い物手続きを進めてください。
4.お客様情報、お支払い方法の選択(ポイント/クーポン)をご入力いただき、ご注文内容の確認画面へ進んでください。
ポイント・クーポンについて詳しくはこちら
5.確認画面でご登録情報をご確認いただき、間違いなければページ一番下の「注文を確定する」ボタンにてご注文を完了してください。

※ご注文手続きが完了しますと、数分以内に注文内容の確認メールをお送りしておりますので、ご注文内容・注意事項をご確認ください。
※メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、のお支払方法をご選択いただけます。

■クレジットカード

VISA/MASTER/ダイナース/AMEX/JCB
・クレジット会員規約に基づきお客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
・引き落とし日はカード発行会社により異なります。詳細については直接カード発行会社にお問い合わせください。

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE pay)
・手数料:97円(税込)
・お支払い用紙は商品と一緒にお届けします。ご確認ください。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEpay」どこでも可能です。
・お支払い用紙の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、お支払い用紙は注文者様へお送りいたします。
・後払いをご選択いただき与信が通らなかった場合、お支払い方法のご変更についてメールをお送りします。
※弊社にて随時再与信を進め、再与信を通過次第発送します。
※ご注文から1ヶ月が過ぎても与信状況が改善しない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。詳しくはこちらをご確認ください。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までとなります。(NP後払いサービス手数料も含まれます。)
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

領収書の発行について

領収書をご希望の場合は決済方法によって領収書のご案内が異なります。ご確認ください。
また、法人名義の領収書が必要な方は必ず法人名義でご注文ください。

■後払い
・コンビニでお支払いの場合、お客様控え「払込受領書」が領収書となります。
・銀行や郵便局でお支払いの場合、「振込票(ご利用明細)」が領収書となります。

※それぞれ公的な領収書としてご利用いただきます。
※弊社での領収書の発行は二重発行となりますため、承りかねます。ご了承ください。

■クレジットカード決済
クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」を、お支払いの証明としてご利用ください。
弊社からは、商品と一緒に「お買い上げ明細書」を送付します。ご注文者様のお名前・商品名・金額の詳細・お支払い方法・ご注文日・発行者名等を記載しております。
「ご利用明細書」と「お買い上げ明細書」をあわせて保管いただき、お支払いの証明にご利用ください。

※弊社での領収書の発行は二重発行となりますため、承りかねます。ご了承ください。

配送について

■配送業社
次の配送業者にてお届けさせていただきます。
・佐川急便(宅配便)※沖縄のぞく
・クロネコヤマト(ネコポス)
・クロネコヤマト(宅急便)※沖縄のみ

※海外発送を除き、上記の配送方法以外はお選びいただけません。ご了承ください。
※商品ごとに、配送方法が設定されています。

■お届けの目安
・お昼12:00までのご注文は翌営業日に発送いたします。
・諸事情により発送が遅れる場合もございます。
・NP後払いのお支払い方法を選択した場合は、与信通過後の発送となります。

送料について

一部お試し商品を除き全国一律無料

海外発送について

海外へのお届けをご希望される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル・返品交換について

キャンセルについて

発送日前日までであれば、マイアカウントよりキャンセル可能です。
マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」へ進み、キャンセル希望のご注文についてキャンセル手続きを進めてください。

※発送日当日・出荷済みの商品のキャンセルについてはお問い合わせフォームより早急にご連絡ください。
※お客様都合のキャンセルで送料が必要となる場合は、お客様にご負担いただきます。ご了承ください。

返品・交換について

■ 初期不良、発送商品間違いの場合
ご注文内容と異なった商品が届いた、配送中の事故などにより商品に傷・破損等が生じた場合、返品または交換にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品・交換の受付はできません。
早急にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【注意事項】
・送料は当店で負担いたします。
・弊社に連絡後、お手続き方法をご案内いたします。次の内容をご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お名前
お電話番号
購入商品
注文番号(ご存知の場合はご記入ください)

 

■お客様都合にて返品・交換をご希望される場合
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品・交換の受付はできません。

【注意事項】
・送料はお客様にてご負担をお願いします。
・商品の特性上、開封された商品はいかなる場合でもお受けできません。
・弊社に連絡後、お手続き方法をご案内いたします。次の内容をご入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お名前
お電話番号
購入商品
注文番号(ご存知の場合はご記入ください)

定期商品について

定期商品について

ご登録いただいたお届け周期で定期的に商品をお届けするサービスです。
ご自身のペースにあわせて、お届け周期やお届け日をお選びいただけ、通常商品にくらべて特別価格でご購入いただけるので大変お得な制度となっております。

※詳しくはこちら

定期便の変更について

■お届け周期
・お届け周期は15日、30日、45日、90日のいずれかをお選びいただけます。(途中で変更も可能)
・定期便の配送サイクルを商品のご使用頻度に合わせたい場合、マイページで簡単に変更手続きがいただけます。

[ ASE Basic/Light ]
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」→対象の注文「お届け日・周期の変更」→ご希望の周期、お届け日を設定→変更を保存
※変更完了後、変更内容を自動配信メールでお知らせします。ご確認ください。

マイアカウントログインはこちら

[ ASE KISKip]
次のリンクをクリックしてメールソフトを立ち上げて、お届け周期・お届け日のご変更のお手続きを進めてください。
(マイアカウントからの変更ができません。)

メールで定期注文のお届け日・周期を変更する

■次回お届け日の延長
・発送日の前日まで変更が可能です。
・変更手続きをする日から最大60日後まで延長が可能です。また、お手元に商品がなくなりそうな場合、次回お届け予定日を早めることも可能です。

■お届け先の変更
・発送日の前日まで変更が可能です。
・一時的に別住所へ送りたい場合、マイアカウントよりお届け先住所の変更が可能です。
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」→対象の注文「お届け先の変更」→お届け先の入力→変更を保存

※「ご登録住所」と「お届け先住所」それぞれご確認をお願いします。【連動していません】
※変更完了後、変更内容を自動配信メールでお知らせします。ご確認ください。

マイアカウントログインはこちら

■お支払い方法の変更
・発送予定日の前日まで変更が可能です。
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」→対象の注文「お支払方法の変更」→お支払い方法を選択→変更を保存

※変更完了後、変更内容を自動配信メールでお知らせします。ご確認ください。

マイアカウントログインはこちら

定期ご注文回数の確認

マイアカウントの定期注文情報を確認することができます。
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」→対象の注文「ご注文回数を確認」→この定期商品に関する履歴をご確認いただけます。
一番新しい回数の情報が一番上に表記されます。

解約について

■解約方法
解約を希望される場合は、発送日の前日までにマイアカウントよりお手続きください。
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」→対象の注文「解約・キャンセル」→キャンセル理由を選択→「解約・キャンセル」ボタンをおす

マイアカウントログインはこちら

マイアカウントについて

マイアカウント登録について

・入会費、年会費等は一切無料にてご登録いただけます。

マイアカウント登録方法

ログイン/新規登録より登録手続きへお進みください。
1.「会員登録をご希望の方は、下記へご入力ください」の項目へ、ご入力ください。
2.入力内容をご確認いただき、「会員登録をして、次へ進む」をおしてください。

※ご登録完了後、自動返信メールにてお知らせいたします。ご確認ください。
※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。ご注意ください。

会員情報の確認・変更

■会員情報の確認・変更【登録のお名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード】
マイアカウント「会員情報の確認・変更」より登録内容を確認、変更いただけます。

※会員情報の住所は、お届け先一覧・定期便のお届け先とは連動しておりませんのでご注意ください。

■お届け先一覧の変更
マイアカウント「会員情報の確認・変更」より登録内容を確認、変更いただけます。

※お届け先一覧の情報は会員情報、定期便のお届け先とは連動しておりませんのでご注意ください。

■クレジットカード情報の登録・変更
マイアカウントよりご変更いただけます。
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「クレジットカードの登録・変更」→クレジットカード情報を入力→変更を保存

※定期便のお支払い方法とは連動しておりませんのでご注意ください。
定期便のお支払いとして反映させる場合は、定期注文の各種変更画面から「お支払い方法」をご変更ください。
※変更完了後、変更内容を自動配信メールでお知らせします。ご確認ください。

マイアカウントログインはこちら

サービスについて

ポイントサービス

購入金額に対してポイントを還元、次回のお買い物で1ポイント=1円としてご利用いただけるお得なサービスです。

■還元率
商品の金額(税抜)に対して1%還元いたします。

■有効期限
ポイントが確定した日から12ヶ月となります。

※有効期限を過ぎたポイントは失効となり、ご利用いただけません。
※現金に換金することはできません。
※ご返品の場合、相当ポイントを自動的に差引かせていただきます。

■保有ポイントの確認方法
マイアカウント「お届け情報の確認・変更」にてポイント数をご確認いただけます。
マイアカウントログイン→マイアカウントトップ「お届け情報の確認・変更」→注文情報の中に「現在のポイント」が表記されます。

■ご利用方法
ご希望の商品をお買い物カートに追加し、ご購入手続きへお進みください。
お支払い方法選択の画面でご希望のポイント数を入力し、確認画面へお進みください。(この画面でも保有ポイント数をご確認いただけます)

※ご注文内容確認画面の「ポイントのご利用」欄にて、ご利用ポイント数が反映されているかご確認ください。

クーポン

クーポンをお持ちの場合、ご注文時にご利用いただくことが可能です。

■ご利用方法
ご希望の商品をお買い物カートに追加し、ご購入手続きへお進みください。
お支払い方法選択の画面で、お持ちのクーポンコードを入力し、確認画面へお進みください。
ご注文内容確認画面の「クーポンコードのご利用」欄にて、クーポンの割引が反映されているかご確認ください。
ご注文完了へお進みください。

※クーポンごとに対象の商品・使用期限がございます。ご注意ください。

メールマガジン

メールマガジン限定のクーポン配信の他、キャンペーン情報、新商品、商品の効果的な使い方などお得な情報をいち早くお届けしております。

■ 解除方法
こちらから配信停止いただけます。

その他

ご注文完了メールが届かない場合

迷惑メールフォルダに入っているか、またはご登録のメールアドレスが誤っている可能性がございます。
会員登録・ご注文確定時、お問い合わせフォームからのお問い合わせでは、数分以内に自動配信メールが送信されます。自動配信メールが届かない場合は、次の方法でご対応をお願いいたします。

■ご登録のメールアドレスに誤りがないか?
マイアカウントへログインいただき「登録情報」から、メールアドレスをご確認ください。

マイアカウントログインはこちら

■メールソフトやメールサーバーで受信拒否の設定をしていないか?
各種メールソフトやサーバーの設定をご確認いただくか、携帯電話会社へご相談いただき「@ase-onlinestore」を受信できるように設定してください。

■「迷惑メールフォルダ」等へ自動振り分けされていないか?
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」の設定を変更し、アーゼオンラインストアからのメールを受信できるように設定してください。

■それでもメールが届かない場合
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ